研发效能是企业内IT技术团队持续快速交付价值的能力，又可细分为响应业务的能力以及工作交付质量。自需求提出到发布投产使用，周期越短代表企业应变调整的能力越强，而交付缺陷越少或是响应解决问题的时间越短，则代表企业IT服务质量越高。
企业数字化转型的业务需求驱动，云计算时代的到来，企业在应用系统的数量和技术的复杂度快速上升，企业为了保障业务系统的稳定性，和用户的使用体验，以及提升运维的效率，建设了一系列的烟囱式的工具。这一系列工具的建设解决了一些问题，但是又带来了更多的问题，如：系统之间的割裂导致故障没有办法进行关联分析，告警没有办法和故障处理自动化联动等。因此需要通过一个平台，融合多个管理工具，承载运维场景，打通数据，为自动化、流程化、数字化的运维体系奠定基础。
AIOps即智能运维，是自动化运维的下一个发展阶段，也是运维的发展必然。AIOps基于已有的运维数据（日志、监控信息、应用信息等），通过人工智能的方式来进一步解决自动化运维所未能解决的问题，提高系统的预判能力、稳定性、降低IT成本、并提高企业的产品竞争力。
多云管理指的是可以同时管理包含多个公有云、私有云、混合云以及各种异构资源的统一管理方案。能够以在线自动化的方式面向业务开发运维人员提供应用运行资源环境服务以及全生命周期管理，同时能够整合运维支撑工具，面向IT管理员提供多云环境下得运维、管理、运营等服务，方便IT管理员简化多云环境下的工作。同时，通过多云管理平台的跨云管理能力，实现跨云厂商的资源调配，提升云资源的利用率，降低企业成本。
多云管理指的是可以同时管理包含多个公有云、私有云、混合云以及各种异构资源的统一管理方案。能够以在线自动化的方式面向业务开发运维人员提供应用运行资源环境服务以及全生命周期管理，同时能够整合运维支撑工具，面向IT管理员提供多云环境下得运维、管理、运营等服务，方便IT管理员简化多云环境下的工作。同时，通过多云管理平台的跨云管理能力，实现跨云厂商的资源调配，提升云资源的利用率，降低企业成本。
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